【旅游黄金周】旅游业2020年最后一搏 十一黄金周

（王潇雨摄影）华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者王潇雨黄兴利北京报道“十一黄金周”历来是旅游出行的集中时段，但今年却有些特殊。一方面是适逢中秋节与国庆节长假连休，另一方面由于COVID-19疫情影响年初至今旅游业几乎全线“休眠”，不仅没能继续保持强劲增长势头，就连与往年相比都显得凄凄惨惨。随着目前疫情基本在国内得到控制，无论是游客还是旅游机构都已经开始摩拳擦掌，一方希望释放被压抑已久的出行热情，另一方面则想抓住这可能是全年最后一个旅游出行“爆点”机会的商家们，因此此次假期旅游业的走势就格外受到关注。

随着9月2日开始新疆跨省旅游恢复，随着疫情的稳定，国内除了港澳台地区以外，已经全面恢复跨省旅游，这为国庆中秋长假在国内旅游提供了最佳条件。国内疫情控制好、疫后复苏快，也提升了国人外出旅游消费的信心。根据国家防疫政策，低风险地区持绿码可自由有序流动。自从跨省游开放以来，旅游复苏明显，经过几个月以来旅游市场的正常运行和信心积累，预计国庆长假旅游人气将达到今年以来的最高峰。此外，全国众多省市推出促进旅游发展的利好政策和优惠措施，发放优惠券，全国多个省市数百家知名景区实施不同程度的免费优惠政策，预计黄金周各大景区和热门目的地将重现久违的消费热。旅行社也积极备战黄金周，携程平台4000多家国内游旅行社已经上线数万条国庆旅游产品，覆盖“安心游”标签，实行验码、测温、消毒等安心游标准，提供早订优惠折扣。据统计，目前预订十一黄金周跟团、自由行、定制、租车等业务出游的预订高峰已经开始。今年十一黄金周，租车自驾游将更火。根据中国旅游研究院的调查数据，2019年国庆选择自驾出行占比整体出游人数30.57%。而今年在疫情后，一车一家，私密少接触的租车游更适应游客对公共卫生安全的需求，预计今年国庆出游租车占比更高。携程租车的数据显示，进入9月，国庆假期的租车已经提前出现紧张形势，预计会“一车难求”，价格也明显上涨。目前，海南等热门省份热门车型国庆班期预订紧俏，尤其是豪车、SUV等车型最为热门。业界看好租车市场，全国2000多家租车企业与携程租合作，可租赁汽车数量超过20万辆，覆盖700多个城市，门店服务点超过50000个，相比往年大幅提升。机酒自由行也成为不少游客选择，根据携程数据，在海南、四川、云南等热门目的地，国庆自由行产品预订环比9月同期增长100%以上。目前，携程平台提供1万多条国庆国内自由行产品可供选择。以一个城市为圆心，体验当地人文风情的产品，如慵懒小时光成都4日自由行、鼓浪屿+厦门3-15日自由行等产品受到游客欢迎。机票+酒店的多日自由行产品比单订机酒更便宜，还赠送接送机、租车、门票玩乐等增值服务，预订人气呈现上扬趋势。

根据目前的携程度假产品预订数据，上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、南京、武汉、重庆、西安，预计是国庆旅游十大客源地。除了北上广之外，武汉人也杀入了黄金周决赛圈。根据截止9月2日的携程旅游度假产品预订搜索数据：三亚、丽江、昆明、兰州、厦门、、九寨沟、拉萨、贵阳、成都预订搜索人气最高。相关的自由行、跟团游、定制游、租车等产品，已经提前进入国庆预订阶段，部分线路预计将一位难求。携程旅游大数据实验室研究员彭亮认为：今年黄金周将有几大旅游热点目的地，头部目的地包括海南、云南、四川、陕西等旅游大省和国内著名旅游城市，例如三亚在国内的高端休闲度假属性相对较强，承接了出境游内化转换为国内游的部分需求，此外受益于海岛属性相对更安全，以及海南自贸港政策包括免税政策的推动催化作用等，预计黄金周三亚将依旧呈现“人从众”现象。目前，三亚自由行预订量排名领先。极具特色的城市重庆、西安、昆明、杭州等等热度依旧，以这些城市为核心的3-5日游，成为国庆中线出行的首选。西藏、青海、贵州、新疆等西部线路将成为人气目的地的第二梯队，且以团队游、包车游，长线游为主。9月2日起新疆户外景区全面恢复跨省（区、市）旅游，新疆跟团、自由行陆续开放，预计也将成为国庆热门。西南西北除了原有的热门目的地丽江、九寨等，今年更诞生出了大量网红目的地，十一关注度极高，如近期朋友圈刷屏的海西恶魔之眼+东台吉乃尔湖行程。第三梯队的热门目的地则主要分布在沿海城市和低线城市，以自由行、自驾游游客为主。比如三亚的火爆带动了海口、万宁等城市的走红，电视剧《隐秘角落》、美食类纪录片带动的湛江、佛山、顺德、潮汕、山东沿海的威海、大连等。

9月18日，中国旅游研究院发布《2017年国庆中秋长假旅游市场预测》，预计八天长假期间旅游市场将接待7.1亿人次，旅游收入将达到5900亿元，追求吃好住好玩好的“品质升级”特征也更加鲜明，新产品、新玩法受到追捧。8天内7.1亿的旅游人次，接近全球总人口的十分之一了，这真是个令人震撼的数目。旅游专家评论说，中国旅游业将再次改变全球市场格局。国庆、中秋8天“超级黄金周”旅游消费爆棚，反映了国力的持续上升、人民生活水平的持续提高。不过，黄金周旅游人次将超7亿虽是件盛事，但也不能全当喜报，因为它同时更是一张预警报表、压力报表。那么，这压力在于哪呢？不言而喻，这压力首先在于交通及旅游设施的承受力上，因为这直接关系到游客的旅游体验感。这不，旅游人次将超7亿的重磅消息刚出来，网上马上就有段子出来了：各大高速到时将等于各大停车场；在丽江，估计找个床睡觉都不容易；上峨眉山，估计猴子都被满山的游客吓跑了；登鼓浪屿，一公里的路估计得走仨小时。总之，地图上只有1cm长度的距离，在超级黄金周里，您可以走一天了。历年的黄金周经历证明，当因为人流过旺导致候车或步行时间较长，往往有些游客会心生怨气，或不听劝阻加塞插队，或旅游区乱翻栈道，导致秩序混乱，整个系统几乎瘫痪。甚至还会发生因游客不满闹事要求退票的情况。这时，需要第一时间启动应急预案予以介入、回应、协调，切实做好维护游客的根本权益，确保景区安全可靠与可承载相平衡。问题是，在把黄金周旅游人次将超7亿当喜报的时候，一些相关部门应当要先自问下：游客超预期的应急预案有没有做过呢？有没有做得扎实细致可操作呢？这是最重要的。另外还有一个新情况，近几年，新产品、新玩法受到追捧，惊险刺激项目因此成景点引流的金字招牌，这导致一些旅游安全隐患开始增多。比如自张家界天门山景区凭借“玻璃栈道”陆续霸屏之后，全国各大景区掀起了一股兴建玻璃栈道、玻璃廊桥、玻璃景观台等高空“玻璃景观”的热潮，玻璃栈道等相关产品似乎已经成为一些景区的“标配”，成了旅游景点赚钱的驱动力和增长点。不过目前国内对于“玻璃景观”的整体安全标准缺少法律规定，也没有行业标准可供参考，具体的安装、施工标准更没统一强制要求，这就带来了安全隐患。去年9月，张家界天门山景区玻璃栈道旁山体上的石块突然滑落，将一名女游客的右脚掌砸成粉碎性骨折。除了高空玻璃栈道，各种器械游乐设施开始遍布全国各大中小城市，比如摩天轮、过山车、钟摆锤，带来的惊险、高速、刺激成了年轻人、小孩的最爱。然而，如果维护、检查不到位或操作失误，将带来极大安全隐患。所以，为了迎接这史上首个旅游人次将超7亿的黄金周，我们不能仅仅把它当成喜报，我们更应当把它当成警报，做好扎实的应战准备。交通、旅游等相关部门需要马上自检的是：应急方案做得详实了吗？限流方案有过预演吗？景区部分山体稳固性核查过吗？玻璃栈道安全性检查了吗？游乐设备检修完成了吗？等等。如此，才能交出一份完美答案。

由于连着中秋节，这次的“十一”假期特别长，在刚过去的长假里，点开朋友圈，满屏都是晒旅游景点或路上的风景。根据《2017年国庆中秋长假旅游市场预测》，8天长假期间，预计旅游市场将接待7.1亿人次，近全球总人口的1/10。“十一”黄金周堪称中国旅游经济的晴雨表，火爆的黄金周旅游市场也是蓬勃发展的中国旅游业的标志之一。据各大旅游企业统计，此次黄金周，出境游和周边游异常火爆，价格较高的深度游和休闲游已成为长假期间游客出境游、国内游的共同趋势，各类主题游产品逐渐成为黄金周旅游消费“主角”。然而有些遗憾的是，美国拉斯维加斯的枪击事件或多或少影响了节后的美国游市场，部分游客或改道欧洲旅游。深度游凸显旅游消费升级今年“十一”黄金周国庆和中秋双节相逢，游客因此享受到长达8天的超长假期，由此集中释放了规模庞大的旅游消费需求。根据国家旅游局数据中心综合测算，即便是在假期返程高峰的10月7日当天，全国范围接待的国内游客量依然达到了0.42亿人次，同比增长17.6%，估计整个黄金周的出游总人数将达到7.1亿人次，再创历史新高。除了出游人数和收入规模的大幅增长外，今年“十一”黄金周期间的旅游消费结构和趋势更值得关注。同程旅游发布的《2017“十一”黄金周居民旅游消费盘点》，今年“十一”黄金周期间，深度休闲度假需求占比大幅攀升则成为居民长假周边游的新消费趋势。同程旅游数据显示，黄金周期间，国内居民用于购买出境游产品的人均支出突破了5000元/人，人均支出最高的前十个城市的人均支出均在8000元/人以上，人均支出最高的成都市甚至突破了3万元/人。全国主要的二三线城市的出境游人均支出增幅远高于一线城市，已成为黄金周出境游市场新的增长动力。人均支出的持续攀升充分表明人们对于高品质旅游产品的购买需求在不断增长。同程旅游“十一”期间的出境游预订情况显示，长假出境游热门目的地除了常规的泰国、马来西亚及欧美外，非洲、南美洲的一些相对小众的目的地也非常受欢迎，尤其是行程内容中包含了当地文化体验的线路最受欢迎。另外，出境海岛游已然成为黄金周期间出境游的新消费热点，巴厘岛、长滩岛、塞班岛、马尔代夫等都是热门目的地。第一财经记者了解到，深度游是“十一”长假期间一大消费新趋势。黄金周期间前往东欧游玩的游客，对当地的美食街乃至集市非常感兴趣，前往美国、英国等热门目的地的游客也表现出了类似的消费趋向，“像当地人一样休闲消费”正在成为中国游客出境游的大趋势。由于出境游火爆，不少主要旅游目的地，比如法国、德国等地区的酒店都陆续提供中文服务，餐饮也时有提供中式餐点，甚至一些欧美酒店还向中国游客特别提供热水壶等，在枫丹白露宫等主要欧洲景点及机场等都配有中文服务和导览，购物中心退税还可以使用支付宝等。

“我们的大数据研究很早就关注到了游客对于品质游和深度游的需求，并针对性地对产品结构进行了优化，加大了对定制小包团等产品的投入力度，以充分契合当前旅游消费升级的大趋势。”同程旅游创始人、同程国旅总裁吴剑表示。节后价格回落随着假期进入尾声，游客陆续踏上了归途。第一财经记者从携程、驴妈妈、途牛旅游等了解到，10月5日开始，机票、酒店价格纷纷“跳水”，各热门旅游线路的价格也出现回落。携程数据显示，国庆长假中，9月30日到10月3日出发是价格高峰，9月30日之前或10月4日中秋节后出发，能少花两到三成费用，最高降幅超过50%。第一财经记者登录携程App发现，不少热门航线纷纷降价。部分热门的国内航线，目前的机票价格仅为高峰期价格的6、7折，有的甚至回落至4折甚至以下。以杭州飞三亚为例，9月30日的单程直飞机票最低也需近1900元，而10月5日的单程直飞机票最低仅需740元（约4折）。价格回落也使节后错峰游拉开序幕。和国庆高峰期相比，现在的酒店价格也逐渐回落至平日价。不少游客选择在中秋节之后出游，使得多个目的地酒店预订热度居高不下。携程方面透露，与中秋节前相比，北京、上海等目的地酒店价格普遍下降3成左右。而厦门、三亚等地的酒店价格下降约5成。错峰游将正式拉开序幕。旅游产品的价格同样回落不少。以携程的“云南+昆明+大理+丽江+玉龙雪山6日跟团”为例，9月最低只需3000多元，十一前后到中秋节出发为4000多元，中秋之后迅速下降，黄金周之后低至2700元左右。

在欧洲从事旅游业多年的杨晨升告诉第一财经记者，当年法国发生意外事件后，当地旅游业明显下滑，全球游客锐减，很长一段时间之后当地的旅游业才有所恢复。“旅游是非常脆弱的产业，一旦发生任何意外，都会第一时间受到直接影响。”杨晨升说。此外，第一财经记者发现，长假期间，在朋友圈除了晒旅游景点，还有就是晒堵车，比如100公里的路开车开了5小时！上海城隍庙、杭州断桥等景点被游客挤爆，甚至有人担心断桥真的要断了！“这就折射出一个问题——带薪休假的普及。其实在海外，很多员工都是带薪休假，大家不会挤在同一个时间段出行，因此景点的淡旺季不会太过于明显或失衡。但是我们的很多上班族还是要依靠黄金周集中出行，而在平时则比较少请假，虽然现在90后越来越多会选择利用假期错峰游，但更多的80后和70后还是集中在黄金周出行。这也就造成了一到长假，高速交通和热门景点水泄不通的情况。希望未来该种情况可以改善，分流黄金周出行，平衡淡旺季。”华美首席知识专家赵焕焱分析。